江門ISO認(rèn)證專業(yè)從事ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO13485、ISO/TS16949、ISO22000(HACCP)、QC080000、SA8000、ISO22716、ISO/IEC17025、ICTI、SB/T10382/FSC/TL9000等管理體系認(rèn)證咨詢，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)從80年代末期引進(jìn)和介紹到我國始，已經(jīng)有10多年的歷史。10多年來，質(zhì)量管理體系的認(rèn)證對象從大企業(yè)大公司開始，到了現(xiàn)在的中小企業(yè)和公司，甚至于“小小”企業(yè)和“小小”公司。ISO9000認(rèn)證高不可及的面紗被揭去的同時，“貫標(biāo)認(rèn)證”如破竹之勢迅速普及。然而，隨著ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)得到普及，認(rèn)證市場價格也急劇地“縮水”。有文章說：與其他管理知識的推廣相比，一個企業(yè)獲得ISO9000認(rèn)證的費用,甚至于比不上一個人參加其他管理短訓(xùn)班的費用。有一個地方政府對ISO9000獲證企業(yè)的獎勵費，還超過了認(rèn)證費用。企業(yè)拿了證書，還從中賺了錢。價格是價值的相對體現(xiàn)，認(rèn)證價格的“縮水”，從一個方面或一個角度揭示了價值的降低。有關(guān)方面人士或業(yè)內(nèi)人員不無發(fā)出喟嘆。
認(rèn)證市場價格的急劇“縮水”，其原因是多方面的，有文章指出，多半是無序的惡性競爭所至。因此而頒發(fā)《認(rèn)證認(rèn)可條例》對認(rèn)證市場進(jìn)行整頓。
價格只是相對體現(xiàn)價值。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，價格畢竟不等于價值。ISO9000認(rèn)證價值被認(rèn)可的，也不至于某些人認(rèn)為的那么悲觀。筆者在杭州北航的審核實踐中體會到，ISO9000認(rèn)證價值在中小企業(yè),尤其是小企業(yè)小公司被認(rèn)可的狀況,是可以持樂觀態(tài)度的。本文就審核實踐中所遇到的典型事例作一些闡述，以求得業(yè)內(nèi)人士的不同觀點和賜教。
一、 小企業(yè)對“九千認(rèn)證”價值予以認(rèn)可的幾方面體現(xiàn)：
小企業(yè)或小公司的老總們，對貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，取得質(zhì)量管理體系的第三方認(rèn)證，將其簡稱為“九千認(rèn)證”。本文也借用他們的術(shù)語，權(quán)作通俗和方便。老總們對“九千認(rèn)證”的價值的認(rèn)可主要于以下三方面體現(xiàn)：
1、小企業(yè)在生存與發(fā)展過程中，除了市場對其產(chǎn)品和價格的直接壓力以外，急需要有一個內(nèi)部管理上的壓力。或者說將外部壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)動力的機(jī)制。有一個企業(yè)老總認(rèn)為：＂顧客對我的產(chǎn)品質(zhì)量非�？量�，給我的直接壓力，無可非議，但是在內(nèi)部如何將這個壓力轉(zhuǎn)化為動力，我一直在思考，想來想去還是搞九千認(rèn)證”。在新安江山區(qū)有一家企業(yè)，初審時規(guī)模很小，取證后老總認(rèn)真地按照ISO9001要求做好做實，尤其是運用了內(nèi)審和管理評審等重要手段，在使內(nèi)部管理日趨完善的同時，企業(yè)的規(guī)模和效益，一年一個樣，每次去監(jiān)督審核，老總很感謝我們的審核。他認(rèn)為，審核的外部動力，推動了我的內(nèi)部管理，才使我的企業(yè)不斷發(fā)展。
江門有一家公司，引進(jìn)“九千”，搞了“九千認(rèn)證”后，老總認(rèn)為：這是個好東西，長期堅持，效果日見。他專門指派一名管理者，按九千要求對各部門日常督查。并在內(nèi)審中開了20多個不符合項。這位老總有一個理念，說：我看準(zhǔn)了的東西，就要強(qiáng)制去做，這叫做“強(qiáng)制成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，自然成文化”。小小老總，把“九千”看作建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)，真是難能可貴。