幾年來，我國認(rèn)證市場某些偏差，包括ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在我國企業(yè)應(yīng)用的實踐偏差，已是不可否定。國家發(fā)布《認(rèn)證認(rèn)可條例》著手對認(rèn)證市場進行整頓，規(guī)范認(rèn)證市場，這是十分及時有效的措施。有文章說：“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的生命力在于能否深植于現(xiàn)代管理”。這是不無道理的起碼常識。但作為審核員來說，一個重要舉措是在堅持五項原則的同時，努力做好增值審核。所謂增值審核，有文章說，是在近幾年來，質(zhì)量界和認(rèn)證領(lǐng)域使用頻次多的詞語之一，但筆者接觸不多。按顧名思義，無非是要通過審核，讓審核過程給組織帶來更多的附加值。這里的“審核”當(dāng)然包括了“一、二、三方”的審核。
如何通過審核大限度地提高附加值？除了老總的意識以外，有二條是審核員應(yīng)該或可以做好的：（這里主要是指第三方審核）。
1、把問題找準(zhǔn)、找透、找深。要通過不符合項的報告（口頭的和書面的），將實質(zhì)性的，要害的東西找出來，這是老總受歡迎和欣賞的。老總不喜歡給他找那些雞毛蒜皮的，他自己也一清二楚的問題。
2、宣傳八項原則和ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的精神實質(zhì)。筆者認(rèn)為，宣傳標(biāo)準(zhǔn)與咨詢是有本質(zhì)區(qū)別的，審核員不能因為避嫌咨詢而不敢宣傳講解“標(biāo)準(zhǔn)”。老總歡迎的是結(jié)合實際講述標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵。小企業(yè)往往人力資源有限，加之一些咨詢師對其培訓(xùn)不到位，不少老總對現(xiàn)代管理的理念或觀點知之甚少，甚至于一片空白，急需要通過審核結(jié)合實際得到有效提高。所以，結(jié)合審核發(fā)現(xiàn)，宣傳標(biāo)準(zhǔn)，包括宣傳現(xiàn)代管理的思想和理念，是審核增值的措施之一。當(dāng)然，這不是第三方審核時審核員必須要做的，而是小企業(yè)的老總們需要，也是歡迎的東西。
做到和做好上面二條，是要以審核員的素質(zhì)為基礎(chǔ)。審核員必須有敏銳的洞察能力和分析水平。這些素質(zhì)的提高不僅來自學(xué)習(xí)，更來自于實踐（有心的實踐）。增值審核如能做好，更能使小企業(yè)的老總們感受到搞“九千認(rèn)證”的有價值性，這是一個很大的題目。限于水平，只能以此拋磚引玉。